Правила размещения

Добро пожаловать в Grand Sapphire Hotel!

Наша главная цель – сделать ваше пребывание комфортным и запоминающимся. Мы собрали всю необходимую информацию о правилах размещения и необходимых документах на одной странице.

Документы, необходимые для проживания

Для граждан РФ:

• Ваучер;
• Паспорт гражданина РФ с регистрацией по месту жительства;
• Для детей до 14 лет – свидетельство о рождении;
• Справка формы №8 (о прописке ребенка);
• Доверенность от родителей несовершеннолетнего ребенка (в свободной форме или нотариально заверенная).

Для иностранных граждан:

• Ваучер;
• Паспорт иностранного гражданина;
• Для детей – паспорт или свидетельство о рождении;
• Виза (при действующем визовом режиме);
• Миграционная карта;
• Доверенность от родителей на выезд несовершеннолетнего ребенка (в свободной форме или нотариально заверенная).

Важно! Данный перечень документов обязателен для каждого гостя. При отсутствии необходимых документов администрация вправе отказать в заселении.

Правила заселения и проживания

• Время заезда: 14:00; время выезда: 12:00.
• Плата за проживание взимается согласно расчетному часу (12:00 по Москве).
• Приоритетное право на заселение получают гости с подтвержденным бронированием.
• При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется. Простой номера оплачивается в размере 100% стоимости суток.
• Заселение до 14:00 возможно при наличии свободных готовых номеров.
• Проживающие гости несут ответственность за своих приглашенных лиц.
• Гости обязаны соблюдать общественный порядок, пожарную безопасность и нормы поведения.

На территории отеля запрещается:

• Загрязнять территорию отеля;
• Хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические вещества;
• Использовать электронагревательные приборы, не принадлежащие отелю;
• Курить вне специально отведенных мест;
• Проживать с животными (включая птиц и рептилий);
• Употреблять принесенные спиртные напитки и продукты питания в общественных местах отеля.

Дополнительные услуги

Отель предоставляет дополнительные услуги согласно утвержденному прейскуранту. Узнать подробнее об услугах можно на стойке регистрации или в номере.

Ответственность гостей и администрации

• Гости обязаны возмещать нанесенный ущерб имуществу отеля.
• Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей, не сданных в сейф.
• В случае грубого нарушения правил администрация вправе отказать гостю в дальнейшем пребывании.

Дополнительная информация

При возникновении жалоб администрация сделает все возможное для их урегулирования. Конфликтные ситуации решаются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими действующими нормативными актами.