Условия бронирования

Гарантированное бронирование

Бронирование осуществляется на основании заявки и будет считаться подтвержденным при следующих условиях:

• Внесение предоплаты в размере не менее 30% от выставленного счёта в течение 5 рабочих банковских дней.
• Оставшаяся сумма оплачивается при заселении в отель наличными или банковской картой.

ВАЖНО! Все пожелания гостей (этаж, вид из окна, расположение на этаже, парковка) учитываются в зависимости от возможностей отеля на момент заселения. При загрузке менее 30 человек отель оставляет за собой право переходить на континентальное меню.

Способы оплаты

• Безналичный расчёт по квитанции в любом отделении банка или онлайн.
• Наличный расчёт в кассе отеля по адресу: 353456, Россия, Краснодарский край, город-курорт Анапа, проезд Голубые дали, д. 9.

Необходимые документы для заезда

Для заселения в отель необходимы следующие документы:

• Паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина.
• Свидетельство о рождении для детей.
• Доверенность от родителей для детей, путешествующих без сопровождения родителей.

Ознакомьтесь с полным перечнем документов по этой ссылке.

Правила отмены / Способы аннуляции бронирования

• При неоплаченной путёвке:
  • Аннуляция возможна самостоятельно по телефону 8 929 834 88 88 или через электронную почту отдела бронирования: bron@grandsapphirehotel.ru.
• При частичной или полной оплате путёвки:
  • Для аннуляции бронирования позвоните по телефону 8 929 834 88 88 или напишите на электронную почту отдела бронирования.
  • Вам будет отправлено заявление на возврат, которое необходимо заполнить, подписать и отправить обратно по электронной почте.

Возврат денежных средств

• При аннуляции бронирования:
  • За 14 дней и более до заезда — денежные средства возвращаются в полном объёме.
  • Менее чем за 14 дней до заезда — удерживается стоимость первых суток проживания.
  • В день заезда или в случае не заезда — удерживается стоимость первых суток проживания, оставшаяся сумма возвращается после подачи заявления на возврат.
• В случае форс-мажорных обстоятельств (уважительные семейные обстоятельства, отмена/перенос отпуска, ЧС) предоплата возвращается в полном объёме.